1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på hjemmesiden www.theflow.dk drevet af The Flow. Ved at foretage et køb accepterer du disse betingelser samt de gældende love i Danmark.

2. Priser
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, men ændringer vil ikke påvirke allerede bekræftede ordrer.

3. Betaling
Betaling kan foretages via [opstil accepterede betalingsmetoder, f.eks. MobilePay, Mastercard, eller andre].
Betalingen skal gennemføres fuldt ud ved ordrebekræftelsen. Ordrer, der ikke betales, kan blive annulleret.

4. Levering
Levering sker til den adresse, du angiver ved købet, medmindre andet er aftalt.
Leveringstiden er typisk. 2-5 hverdage, afhængigt af lagerstatus og fragtmetode. Vi informerer dig om eventuelle forsinkelser.

5. Returret og fortrydelsesret
I henhold til dansk lovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Du skal underrette os skriftligt (via e-mail til [din email]) inden for denne periode.
Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i original emballage. Returfragt dækkes af køber, medmindre varen er defekt.
Ved gyldig returnering refunderes købesummen inkl. fragt (hvis gratis fragt var inkluderet) hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af returneringen.

6. Reklamation
Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved levering, skal du kontakte os senest 2 år efter købet. Vi vil enten reparere, udskifte eller refundere varen i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Kontakt os på [din email] eller [din telefon] for at starte en reklamationsproces.

7. Ejerforhold og risiko
Ejerforholdet til varen går over til dig, når fuld betaling er modtaget, og varen er afsendt. Risikoen for tab eller beskadigelse går over til dig, når varen er afleveret.

8. Persondata og privatliv
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores politik om beskyttelse af data. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du vores brug af cookies og persondata.

9. Klager
Klager håndteres i henhold til Rådet for bedre Forbrugerklagebehandling. Du kan kontakte os på skinbjergmalthe@gmail.com eller indsende en klage via www.forbrugerklage.dk.

10. Ændringer i betingelserne
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden, og gælder ikke for tidligere afsluttede køb.

Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, kontakt os gerne på:
E-mail: kontakt@theflow.dk